对市十六届人民代表大会四次会议

第285号建议、批评和意见的答复

谭振华代表：

您提出的关于增设地铁便民服务项目的建议收悉，现将办理情况答复如下：

一、对本建议的办理概述

地铁集团高度重视您的宝贵建议。已在地铁1、2号线安装了美团充电机，供乘客应急充电使用；在地铁e出行APP上开通了列车到站查询功能，不再建设车站到站显示屏；雨天发放塑料袋成本较高、易造成环境污染，地铁集团倡导市民乘客自带雨伞套。

二、对所提建议的逐条答复

（一）关于在出入口加装列车到站显示屏的建议

目前，地铁集团已在“地铁e出行”手机APP开通了列车到站实时查询功能，通过手机乘客可查看任一车站附近即将到达列车到站时间，以及后续两列车预计到站时刻，可满足乘客提前规划出行时间的需求。

（二）关于在车站内增设手机应急充电设备的建议

为满足手机应急充电需求，地铁集团于2019年12月已完成手机应急充电设备安装工作。目前，1号线安装了23台美团充电机，2号线安装了24台美团充电机，平均每个车站有1-2台充电机，乘客可在任意站点租借和归还设备。

（三）关于雨季在车站发放塑料袋的建议

在以往运营过程中，为避免湿雨伞滴水打湿地面和乘客，地铁集团曾有在地铁车站发放塑料袋的尝试，但实际效果较差：发放塑料袋不仅成本较高，掉落、丢弃的塑料袋还容易使乘客滑倒、存在安全隐患；同时，由于存在一定数量的乘客穿着雨衣等防雨用具，发放塑料袋并不能完全避免雨水滴落地面或打湿乘客。故地铁集团倡导乘客养成在雨天自带塑料袋的良好习惯。

此外，遇下雨天气时，地铁各车站会在出入口铺设防滑地垫，保洁人员也实时清理车站内水渍，并设置“小心地滑”警示牌，全力保障乘车环境。同时，为防止乘客因意外出现跌滑现象，各车站均配备了爱心医药箱，供乘客随时取用。

大连地铁集团有限公司

2021年5月24日

抄送：市人大人事委、市政府办公室

经办人姓名职务：丛军，运营部副部长；联系电话：88090824