对市十六届人民代表大会四次会议

第125号建议、批评和意见的答复

栗子香代表：

您提出的关于在公共场合禁止使用电子设备外放声音的建议收悉，现将办理情况答复如下：

一、对本建议的办理概述

地铁集团高度重视您的宝贵建议，已严格按照《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，规劝乘客不要使用电子设备外放声音，并通过多种方式持续宣传、引导乘客文明乘车，增强市民乘客自律意识，营造良好的乘车环境。

二、关于在公共场合禁止使用电子设备外放声音的答复

为持续加强“文明乘车、禁止外放声音”宣传力度，地铁集团利用车站、车厢等平台，向市民宣传乘坐地铁时的10类禁止性行为和7类约束性行为；通过赠送印有《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》乘客须知的10类禁止性行为和7类约束性行为内容的小扇子，倡导市民文明乘车；组织各线路车站加强对《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》内容的宣贯和培训学习，确保一线运营人员准确掌握各项规范具体内容。同时，组建了一支60人的巡查队伍，每天对车站及车厢进行巡查，巡查范围涵盖地铁1、2、3、12号线，发现车厢内有饮食、乞讨、占座、丢弃杂物、电子声音外放以及滋扰乘客等不文明行为的乘客将进行及时制止和纠正，对于拒不配合的乘客，巡查人员将交由驻站民警作进一步处理。

三、其他需要说明的问题

为营造文明舒适的乘车环境，大连地铁也倡议广大乘客，若在乘坐地铁过程中发现不文明行为，可拨打地铁服务监督举报电话88099999及时反映问题，也可联系车站工作人员进行现场处理。

 大连地铁集团有限公司

2021年6月7日

抄送：市人大人事委、市政府办公室

经办人姓名职务：丛军，运营部副部长； 联系电话：88090824