2020年大连地铁冬运工作从今天开始正式拉开序幕，冬运时间从即日起至2021年3月15日结束，共历时121天。大连地铁结合冬季运营特点和线路通行环境，科学制定行车组织方案，有针对性的进行岗位安全教育和技能培训，通过开展各类竞赛活动，提升整体服务水平和业务能力。同时，认真做好冬季疫情防控工作，严格落实疫情防控措施，切实为广大乘客提供安全舒适的乘车环境。

      注重培训学习，做好冬运服务工作

      客运一中心结合“爱城市、爱企业、爱岗位”主题活动于近日开展服务礼仪专项培训，内训师采用情景剧的形式进行讲解示范，使参训人员更好掌握服务礼仪知识及行为规范，熟记服务乘客技巧和方法，不断提高一线工作人员的服务意识和水平。客运二中心将对行车值班员开展为期一个月的业务知识培训，主要包括安全门故障处置，FAS、BAS系统操作，IBP盘操作等九项内容，不断提升行车值班员的业务水平及应急处置能力。

      强化应急演练，做好冬运准备工作

      为保障冬季强降雪等极端恶劣天气时列车运行正点率，提高职工道岔积雪清扫响应速度，车辆中心近日组织开展道岔吹雪除冰演练，向职工普及吹雪机的正确操作使用方法。各线路驾驶员通过线上线下相结合的方式对冬季列车常见故障处理方法进行认真学习，为应对冬季降雪等恶劣天气做好应急预案准备工作。

      提升站内温度，做好冬运保障工作

      随着天气逐渐转凉，地铁1、2、3、12号线各车站均已安装门帘，进而提升站内温度。在此基础上，地铁3、12号线各车站站台座椅均加装了隔凉坐垫，给乘客在冬季乘车提供良好条件。